Новые возможности Skype for Business

Skype for Business (S4B) – это новая версия уже достаточно популярного и многим известного коммуникационного решения MS Lync 2013 (предыдущие версии: Lync 2010, OCS 2007).  Также, как и его предшественник, новый продукт ориентирован на корпоративных клиентов. Финальная версия Skype for Business уже доступна для внедрения, миграции с Lync, кроме этого возможности решения уже могут оценить пользователи office 365.

Skype for Business сочетает в себе лучшие функциональные возможности и визуальные решения обоих продуктов – Lync и Skype. Так, например, S4B получил цветовую гамму и звуки от Skype, а структуру контактов – от Lync. С точки зрения серверной части в новом продукте присутствуют элементы управления от Lync, а также был добавлен ряд принципиально новых функций. Однако обо всем поподробней.

Что нового?

1. Интерфейс

Главный интерфейс продукта Skype for Business сохранил функциональность предыдущей версии, а в дополнение получил позаимствованную у Skype голубую цветовую гамму и обновленное скругленное оформление иконок и статусов присутствия.

2. Обмен сообщениями

Оформление окна чата, а также самих сообщений во многом опять же продиктовано стилем Skype. Но куда более здесь интересно появление новых возможностей: теперь, в случае необходимости отправки какого-либо документа или изображения посредством Skype for Business, нужный файл можно перетащить в активное окно чата, воспользовавшись функцией drag&drop. А функция предпросмотра позволит ознакомиться с пересылаемым изображением до загрузки на ПК. Быстро и удобно.

3. Смайлы

На смену достаточно минималистичным и даже примитивным смайлам Lync в S4B пришли уже многим знакомые и полюбившиеся анимированные смайлы из Skype. Вполне возможно, что им удастся привнести нотку оживления в повседневное корпоративное общение.

4. Call monitor

Одним из наиболее ценных, на наш взгляд, заимствований из Skype - это функция Call monitor. Ранее отсутствующая в Lync теперь она не позволит упустить из виду активный разговор. Т.е. в тот момент, когда пользователь одновременно общается и переключает окна, он всегда будет видеть небольшое окно звонка. Эта встроенная функция особенно полезна сотрудникам, участвующим в аудио/видео конференциях, в ситуациях, когда необходимо оперативно активировать микрофон и включиться в беседу. Предыдущие версии продукта  "сворачивали" активные конференции и звонки на панель задач, усложняя доступ к ним.

5. Rate my Call

Microsoft старается постоянно совершенствовать выпущенные продукты, и, вероятно, поэтому в Skype for Business пришла функция "Rate my Call", позволяющая оценить качество звука по итогам завершенного звонка.

6. Улучшенное оформление

Помимо цветовой гаммы в S4B были также переработаны интерфейсы некоторых представлений, среди которых: расшаривание документов и программ, а также расположение кнопок управления в активной конференции. Все эти изменения были сделаны с учетом многочисленных экспериментов в области повышения usability нового продукта.

И еще 2 интересные и полезные функции Skype for Business - комнаты сохраняемых бесед и собрания по сети. Данные возможности уже присутствовали в Lync 2013, однако их не было в 2010-й версии продукта и они заслуживают особого внимания ввиду своей полезности..

7. Комнаты сохраняемых бесед. Это так называемые чаты, которые не пропадают из поля зрения, состав участников которых постоянно сохраняется и, вернуться к этим беседам вы можете в любой момент. Такого рода сохраняемые чаты удобно использовать в процессе работы над проектом, в ситуации, когда определенная группа сотрудников регулярно собирается для каких-либо обсуждений. Наличие этих «комнат» сэкономит время на регулярный сбор участников в чат-конференции.

8. Собрания по сети. В Skype for Business на специальной вкладке отображаются все запланированные вами на сегодняшний день собрания по сети. По собственному опыту можем сказать, что это удобно и позволяет экономить массу времени на поиск и присоединение к конференции, так, если бы она была зафиксирована только в Outlook.

9. Skype for Business + Skype

И в заключение одно из наиболее масштабных и значимых изменений в новом продукте - это возможность для пользователей Skype for Business получить доступ к многомиллионной базе абонентов Skype. Эта интеграция является частью стратегии корпорации на пути к повсеместному упрощению коммуникаций.

Серверные изменения

Изменения, которые произошли в серверной части продукта Skype for Business не менее существенны. Благодаря данным нововведениям продукт стал еще более удобным, и не только в использовании, но и в администрировании, что безусловно должно быть высоко оценено и руководством компании.

1. Видеозвонок между Skype for Business и Skype, поиск в Skype directory (имя, город, email, Skype ID, номер телефона).

Пожалуй, одна из самых ожидаемых функциональных возможностей нового продукта – осуществление видеозвонков между пользователями Skype for Business и абонентами Skype. Данные вызовы - двусторонний, т.е. могут быть инициированы с обеих сторон. Причем, имея новые сервера внешнего доступа Skype for Business, вызов можно осуществлять как с помощью нового клиента Skype for Business, так и предыдущего - Lynс 2013.

Перед тем как осуществить звонок, абонента необходимо будет найти, однако сделать это теперь очень просто. Поиск пользователя можно вести: по его email, номеру телефона, ID или имени, интересно, что допустимо даже использование уточнений вида «Иван Иванов из Москвы».

2. Поддержка систем ВКС (Cisco/Tandberg) и новая роль - Video Interoperability Server

Вторая, но не менее важная и ожидаемая функциональная особенность – это возможность интеграции с «традиционными» системами видеоконференцсвязи. Не секрет, что многие компании в том или ином виде используют такие ВКС-решения как Polycom, Cisco и др. Однако теперь видеозвонки можно осуществлять между конечным устройством ВКС, каким-нибудь видеотерминалом и пользователем Skype for Business.

Для реализации данной возможности компания Microsoft добавила новую роль – Video Interoperability Server. Это отдельно стоящий сервер, который выступает видеошлюзом между системой ВКС и Skype for Business. Один такой сервер может поддерживать связь с 16-ю конечными устройствами ВКС.

Кроме этого, на данный момент уже возможна связь с системами Cisco/Tandberg. Было проведено тестирование с порядка 10 моделями конечных устройств, а в дальнейшем, по мере выхода новых версий ПО, будет расширен список как вендоров, так и поддерживаемых устройств.

3. Поддержка SILK – кодека

В новой версии Skype for Business Server 2015 (в обычном и мобильном клиентах) активно используется пришедший из Skype SILK-кодек. В дальнейших планах Microsoft более активное и широкое применение данного кодека, что для нас с вами означает повышение качества и надежности связи.

4. Функция Call via Work

S4B получил новую функцию - «Call via Work». Благодаря ей, Вы можете звонить пользователю Skype for Business с одного устройства, а продолжить разговор на другом, например, на своем стационарном телефоне или мобильном телефоне, продолжая при этом обмениваться сообщениями и/или другим контентом в окне чата Skype for Business.

5. Новые командлеты, Control panel

В Skype for Business Server были значительно упрощены процедуры администрирования. Это стало возможным благодаря переработке панели управления продукта, а также добавления новых командлетов, например, по остановке/запуску всего пула серверов Skype for Business.

6. Upgrade ряда функций:

Конференции (PowerPoint, Desktop sharing 2 к/с – 8 к/с)

•        Lync Mobile (скорость доставки, кеширование, единая история сообщений)
•        Response group (800 групп)

Перейдя на новую версию Skype for Business Server, Вы получите улучшения, исправления и модернизацию еще множества функций:

• Так, например, был улучшен функционал конференций, оптимизирована загрузка и показ презентаций PowerPoint, ускорен процесс расшаривания рабочего стола. Если говорить в цифрах, то скорость обновления увеличена с 2 к/с до 8 к/с, что дает существенное повышение качества и «плавности» картинки.

• Переработан механизм отказоустойчивости конференций. Так, в случае каких-либо проблем на сервере, переподключение в конференцию происходит быстрее и без потери контента.

• Существенные изменения были произведены и в мобильном функционале Lync. В связи с тем, что сотрудники активно перемещаются между офисами, сетями WiFI, 3G и 4G, был переработан механизм подключения клиента на мобильных устройствах: теперь существенная часть данных кэшируется и переключение между сетями происходит с моментальным «перелогиниванием».

• Ускорена доставка сообщений на мобильные устройства. Реализована возможность сохранения единой истории переписки между всеми вашими устройствами. Это очень удобно, ведь множество бесед может быть начато в офисе на рабочем компьютере, продолжено посредством мобильного клиента, а завершено на домашнем ПК.

• Улучшения коснулись также и Response Group, т.е. групп обработки вызовов, например, секретарей, менеджеров какого-либо отдела и т.п.  Skype for Business Server позволяет осуществлять обработку вызовов значительно быстрее, а соединение с участниками – почти мгновенно, при этом были увеличены как емкость самих групп, так и количество агентов.

Вместо заключения

Во многом именно благодаря обратной связи в новом продукте произошло большое количество значимых изменений и был доработан целый ряд функций. Skype for Business – стал еще удобнее, функциональнее, быстрее, надежнее своих предшественников, а следовательно, более полезным для многих компаний.

Обращайтесь к нам и мы поможем вам с настройкой, внедрением, поддержкой Skype for Business, а также в кратчайшие сроки обучим ваших сотрудников эффективному использованию данного решения.

Также Вы можете ознакомиться с видеобзором Skype for Business, который мы проводили недавно в рамках вебинара:

MS Lync Server 2010-2013 – лучшее решение для Вашего бизнеса!